跳出沟通误区 和上司无极限沟通

发布日期:2014年06月21日
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    随着进入职场时间越长,资历越深,职位越高,与上司之间的交流自然也就越来越多。再不能像新人时那样见到上司低着头就走过去了。而当你与上司的交流越来越多之后,是很容易迷茫感的,是说些恭维的话,多做一些报告,提些忠告,还是只管做好份内工作。要是还赶上办公室派别争权战,是做个忠心的下属对势力走向不闻不问,还是当个中间派,时刻准备投入胜利的一方,这些事情一旦把握不好,很可能上司会对你完全丧失信任,从此被打入冷官。下面谈谈跟上司沟通可能出现的四大误区。
  注重形式忽略内容
  P小姐和J小姐在公司里资历和条件都差不多,不过两人性格迥异。P小姐不太在意外界看法,而J小姐则喜欢和各种人打交道,人缘很好。两个人中,上司会更喜欢谁呢。大家自然会认为是J小姐,因为她注重他人看法,懂得看人说话,自然人缘更好。这样的人,更知道怎么让自己受上司欢迎。而P小姐只是遵照自己的性格意愿说话办事,势必会有让人不舒服的时候,就很容易被淘汰。但事实是,J小姐并没有被重用,相反,是被调离了。对于一个只重视沟通形式而说的话大多没有实际意义的人,自然是得不到重用的,只知道恭维奉承却不干实事的人,上司又怎么会喜欢呢。
  因为和上司间有很直接的利益关系,所以沟通时一定要仔细权衡,多做考虑。过于迂回委婉和直截了当都不是合理的沟通方式,这样的话只会产生反感。上司对于沟通最在意的是效果,沟通内容是否有建设性很重要。
  听到属下的夸奖,上司自然都会开心,不过在得到夸奖同时更希望能得到更多地有效果的建议或者相关具体情报,在恭维的同时,也要让其知道自己并不是只会恭维。
  沟通的目的,是为了解决具体的实际问题,并不是单纯地得到好印象或者逞一时之口快,因此,任何时候都不要只重视沟通形式而忽略内容。
  忠言逆耳利于行
  S小姐来公司也有半年了,关于老板的闲话听了很多,她的上司是一名高级总监,位高权重,但一贯雷厉风行的作风让很多人感到不满,S小姐想把这些事情告诉上司,也希望上司在处理事情时能够再柔和一些,可又担心自身还不够资格说这些,甚至会弄巧成拙被上司误会是在传闲话。那么她该不该说。
  作为下属,给上司提出有针对性和建设性的意见是有必要的,上司也会希望听到这些,有想法有胆量的人才更有发展空间,因胆怯或装作视而不见,是碌碌无为的人的懦弱行为。
  S小姐终于决定在一个下午和上司谈这件事,一开始上司并没有十分在意,但听着听着就变了态度,脸色也变得不太好,后来直接就说:“我不想听这些漉言蜚语,你还是出去做自己的事情吧。
  对于给上司提建议,也需要很好地运用技巧。如果清楚上司的脾气是有些硬朗,就不要直接指出上司的不足和其他的不满。其实,找个更加放松的环境和时机,用比较含蓄的方式,对方会更容易接受。无论是谁被别人指出不足都觉得很没面子,更何况是下属的进谏,因此,讲求方式方法,看准时机,是很重要的。
  办公室里的站队
  在公司里,所有人都知道R小姐是部门经理的心腹。在大学期间就是前辈的部门经理非常照顾R小姐,自从她进入公司就一直在稳步晋升。而部门经理出于对R小姐的信任,将其在公司中的弄权手段也毫无保留地展现给她。给副经理设置陷阱,用非正常手段排除异己。这些事情导致内部混乱而使运营效率低下,团队里频频出事。然而总经理却单独见R小姐,要她说说对工作中所发生问题的看法和意见。
  总经理直言不讳地说:我知道部门经理和你关系很好,所以更希望你能客观阐述事实。
  R小姐没有隐瞒,把部门经理的各种手段悉数道来,并阐述了事情的来龙去脉,最后,R小姐还说:“其实这些早就想最您说,但苦于没有找到合适的机会。这样的事情,我是没办法苟同的。”
  但是,R小姐并没有因此保住自己,而是被调到低级部门。辞职的部门经理来看R小姐,对她说:“你以为出卖了我就能明哲保身?真是自作聪明。”
  虽然说出了事实,却并不能得到上司的器重。因为说出事实的同时也做出了背叛的选择,如此照顾提拔自己的人都可以背叛,可见人品的确有待商榷,如果信任了你,说不定哪天也会遭到背叛的下场。
  碰到类似情况,可以选择模棱两可的态度,绕开是非话题,因为并没有参与任何弄权事件,所以道听途说的事情不能拿来作为凭证;也可以选择跟上司说清楚,在公司立场上,某人某事确实有些不妥;从个人角度,是不会提及这些事情的。就事论事,作不带任何情绪色彩的评价和阐述。
  不轻易挑战自己的极限
  C小姐在公司是有名的难题杀手,一切解决不了的难题到她那里就大可以放心。老板经常对她说的话就是。“这个事就全靠你了。”可实际上,缺乏人手,设备难以到位,资金预算过低,还有新的任务不断袭来,C小姐看着大家期待的目光,还是没能拒绝。自己一人顶着压力奋斗,还得安抚下属的不满情绪:其他部门都清闲的要命,我们却拼死拼活也没有什么奖励。
  最终C小姐还是没能坚持到最后,对老板说:“我实在是坚持不了了,我已经到了极限了。”
  老板对于C小姐的表现非常吃惊:“我从来对你抱有很大期望,认为你十分有能力可以担负重任。”
  此后,老板对C小姐不再抱有更多期待,而是认为她抗压能力弱,不能委以重任。
  通常来说,老板都很希望员工积极向自己汇报工作,更器重能承受工作压力的员工,这就导致了懂得诉苦积极回报的员工,老板容易觉得他能力有限,因此会灵活安排较为轻松的工作;而交代的任务一律接受从不诉苦叫累的员工,老板则认为能者多劳,将会安排更多艰难的任务。
  沟通要准确、及时、有效,工作中遇到问题需要帮助应及时提出,这并不意味着能力有限,相反能够得到有效帮助。否则,能力达到极限,顶着压力进行工作最终导致情绪失控,很可能会造成精神崩溃,这对职业生涯有很严重的影响。
  而老板将任务委托给你,自然很想了解你的工作进度,尤其是把重要项目或工程交给你时,更是需要时时跟进工作的进展情况。而作为汇报者,有必要保证自己的汇报是准确的,及时的,有效的,并且是简明扼要不罗嗦的。